İade ve Para İadesi Politikası

Canfes olarak alışverişinden memnun kalmanı önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma hakkı. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsin.

Hijyen istisnası (önemli). Ürünlerimiz doğrudan vücutla temas eden iç giyim ürünleridir. Mevzuat gereği; ambalajı, hijyen bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış iç giyim ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle iade yalnızca şu durumlarda kabul edilir:

• Ürünün hijyen bandı/koruyucu ambalajı sökülmemiş ve açılmamış olmalı,
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalı,
• Orijinal ambalajıyla, eksiksiz şekilde gönderilmeli.

Ayıplı (kusurlu/hatalı) ürünlerde bu istisna uygulanmaz; ayıplı ürünlerde değişim veya iade hakkın saklıdır.

İade süreci. İade talebini canfesco@gmail.com adresinden sipariş numaranla birlikte iletebilirsin. Talebin onaylandıktan sonra ürünü, tarafımızca sağlanan anlaşmalı Hepsijet iade kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsin.

Geri ödeme. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemenin tamamı, ödeme yöntemine uygun olarak en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişebilir.

Değişim. Beden veya renk değişimi taleplerinde, ürünün yukarıdaki hijyen ve kullanım koşullarını sağlaması gerekir.